Termeni și condiții

1. Informații generale

Website-ul www.jocurinoi.ro este operat de:

S.C. C&A Connect S.R.L.
CUI: 22398498
Nr. Reg. Com.: J07/539/2007
Sediu social: România, județul Botoșani, localitatea Botoșani, Aleea Pinului nr. 2C
Email: contact@jocurinoi.ro
Telefon: 0762 208 015

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Descrierea serviciilor

JocuriNoi.ro este un magazin online operat de S.C. C&A Connect S.R.L.

Magazinul funcționează în conformitate cu legislația din România privind comerțul electronic.

S.C. C&A Connect S.R.L. comercializează produse digitale furnizate prin canale oficiale, în baza colaborărilor cu distribuitori și parteneri autorizați.

Magazinul are profil pe divertisment electronic și produse conexe; oferta cuprinde, fără a se limita la:

• jocuri video în format fizic (disc) și produse digitale (coduri de activare);
• console și hardware asociat (ex. platforme PlayStation, Xbox, Nintendo, PC), inclusiv titluri și echipamente pentru segmentul retro, unde sunt listate pe site;
• accesorii pentru console și PC (inclusiv căști și periferice), accesorii pentru telefoane și alte articole din categoria de accesorii afișată în magazin;
• jucării și articole similare (figurine, seturi de construcție tip LEGO, jucării diverse, gadgeturi etc.), conform subcategoriilor publicate pe site;
• alte categorii de produse prezente în meniul principal și în structura de navigare a site-ului (actualizată periodic).

Lista de categorii, mărci și articole disponibile pentru comandă este cea publicată pe jocurinoi.ro. Produsele fizice și accesoriile sunt comercializate tot prin canale și parteneri autorizați, în condițiile afișate pe fiecare produs.

3. Produse digitale

Produsele digitale reprezintă coduri de activare utilizate pe platforme precum Steam, PlayStation, Xbox sau alte servicii similare, indicate în pagina produsului.

Produsele digitale comercializate nu reprezintă conturi partajate sau acces la conturi, ci exclusiv coduri de activare individuale, în forma descrisă în pagina produsului.

Caracteristici:

• livrare electronică prin email sau cont client;
• activare pe platforma specificată în pagina produsului;
• nu sunt produse fizice.

Toate produsele digitale sunt furnizate prin distribuitori autorizați.

Produsele digitale sunt livrate numai după confirmarea plății și sunt destinate utilizării personale, conform termenilor platformei de activare.

4. Produse fizice

Produsele fizice comercializate sunt:

• produse noi, sigilate;
• livrare prin curier (sau metode afișate la comandă).

Termenul de livrare este afișat în pagina fiecărui produs.

5. Livrarea produselor

Produse digitale:

• livrare electronică, de regulă instant sau în cel mai scurt timp posibil;
• transmiterea se face prin email sau cont client.

Produse fizice:

• livrare prin curier;
• termenul estimat este afișat în pagina produsului;
• pentru precomenzi, livrarea începe după data lansării oficiale.

6. Politica de retur

Produse fizice: conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul de a returna produsele fizice în termen de 14 zile calendaristice de la primire, în condițiile legii și ale politicii de retur publicate pe site (unde este cazul).

Produse digitale: Livrarea produselor digitale începe doar după confirmarea plății. Produsele digitale NU pot fi returnate după livrare. Prin finalizarea comenzii, clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital și își pierde dreptul de retragere conform legislației aplicabile.

7. Modalități de plată

Puteți plăti comanda astfel:

• Card de credit sau debit — plată online securizată.
• Card în rate — când opțiunea este afișată la pasul de plată.
• TBI Bank – „Cumpără acum, plătește mai târziu” — când opțiunea este afișată la plată; se aplică condițiile TBI Bank / finanțatorului.
• Transfer bancar — când selectați această metodă la comandă, urmând instrucțiunile de plată comunicate.

Plata ramburs (numerar la livrare) NU este disponibilă.

8. Disponibilitate și prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.

Stocurile și disponibilitatea produselor sunt actualizate constant, însă pot exista situații rare de neconcordanță.

9. Răspundere

S.C. C&A Connect S.R.L. nu poate fi responsabilă pentru:

• eventuale erori de afișare;
• întârzieri cauzate de curier;
• utilizarea incorectă a produselor.

10. Soluționarea disputelor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România, în limitele legii.

Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL / ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11. Date personale

Prelucrarea datelor personale se face conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.

12. Cont premium și puncte de recompensă

Cont premium. Magazinul poate acorda statut de client premium în funcție de valoarea cumulată a comenzilor dumneavoastră îndeplinite (conform statusurilor de comandă folosite intern de magazin), într-o perioadă de 12 luni înapoi de la data calculului. În mod curent, pragul orientativ este de 3000 lei (RON) cumulați în această perioadă; pragul și regulile exacte pot fi ajustate și sunt reflectate în funcționalitățile site-ului (ex. progresul afișat în contul de client). Promovarea se aplică în condițiile prevăzute de sistemul magazinului (inclusiv grupul de clienți activ la momentul evaluării).

Progresul afișat în cont. Bara sau valorile afișate spre obiectivul premium pot folosi o scală de afișare (ex. valoarea cumulată în lei transformată într-un număr de „puncte” de progres), fără a schimba pragul real exprimat în lei. Pentru claritate, urmăriți atât suma în lei indicată în cont, cât și mesajele informative ale site-ului.

Puncte de recompensă — cum se calculează și cum se acumulează. Fiecare produs poate avea în catalog un număr de puncte de recompensă (când funcția este activă și setată pentru acel articol); valoarea este afișată în pagina produsului. La nivelul unei comenzi, punctele aferente comenzii sunt suma punctelor pentru fiecare linie de produs: punctele afișate pentru produs (din catalog) se înmulțesc cu cantitatea comandată pe acea linie, apoi se cumulează pe întreaga comandă (conform valorilor în vigoare în momentul plasării comenzii). Creditarea în contul de client a acestor puncte se face în condițiile operaționale ale magazinului (de regulă după îndeplinirea / acceptarea comenzii), prin procedurile interne de înregistrare a recompensei pe baza comenzii; soldul și istoricul se pot consulta în zona de cont dedicată, unde este disponibilă.

Folosirea punctelor la plată. Punctele acumulate pot fi folosite, în limitele afișate la finalizarea comenzii, ca reducere a valorii comenzii: se aplică numai în măsura în care produsele din coș sunt eligibile (au puncte asociate), nu depășiți soldul disponibil și nici plafonul calculat automat pentru coșul curent. Detaliile tehnice ale reducerii sunt cele afișate la pasul de checkout.

Atenție la confuzii. „Punctele” sau valorile afișate în cont numai pentru progresul spre statutul premium (vezi alineatul de mai sus) sunt o scală de afișare legată de valoarea comenzilor în lei, nu sunt în mod automat același lucru cu punctele de recompensă din catalog.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica parametrii programului (praguri, perioade de calcul, produse eligibile), cu menținerea informării rezonabile pe site sau în cont.

13. Servicii YouTube API (YouTube API Services)

Site-ul jocurinoi.ro utilizează YouTube API Services pentru a afișa conținut video disponibil public, asociat produselor comercializate.

În legătură cu YouTube API Services, prin utilizarea acestui site confirmați că acceptați să respectați Termenii de utilizare YouTube (YouTube Terms of Service), disponibili la: https://www.youtube.com/t/terms (în formularea folosită în documentația Google: the user agrees to be bound by the YouTube Terms of Service).

Vă informăm și despre Politica de confidențialitate Google, relevantă pentru serviciile Google/YouTube: https://policies.google.com/privacy.